Conditions de Retours et de Remboursements
Chez L’Oasis Couscous Amiens, nous nous efforçons de vous offrir une expérience culinaire exceptionnelle. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez lire attentivement nos conditions de retours et de remboursements ci-dessous :
Conditions d’éligibilité :
- Erreur de commande : Si la commande reçue ne correspond pas à celle passée (erreur dans les plats commandés).
- Plats défectueux : Si un plat est livré avec des défauts visibles (problème de cuisson, ingrédient manquant, etc.).
- Autres erreurs du traiteur : Toute autre situation où le traiteur a commis une faute clairement identifiable.
Exclusions :
- Correspondance parfaite : Aucun retour ou remboursement ne sera accepté si la commande livrée correspond parfaitement à celle passée.
- Changements d’avis : Les retours ou remboursements ne sont pas acceptés pour des raisons de préférences personnelles après la livraison.
Procédure de retour :
- Notification : Contactez-nous dans les minutes suivant la réception de la commande pour signaler tout problème.
- Preuves : Fournissez des photos des plats défectueux ou des éléments incorrects de la commande.
- Validation : Une fois la validation de la demande effectuée, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
Remboursement :
- Modalités de remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
- Délais : Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour être traités.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement.
